In mehreren Studien wurden Vielflieger und Geschäftsreisende nach ihren bevorzugten Flughäfen gefragt.

Die „J.D. Power and Associates‘ 2010 North America Airport Satisfaction“-Studie ergab, dass der Indianapolis International Airport mit seinem neuen Terminal der beliebteste kleine Flughafen ist. Die Flughafenabfertigung gilt als schnell, effizient und freundlich. Lange Wartezeiten bei der Sicherheitsüberprüfung am Flughafen gehören hier der Vergangenheit an und als Service für die Fluggäste sind ausreichend Stromanschlüsse für Laptop & Co. vorhanden.

Auf dem 2. Platz liegt der Southwest Florida International Airport. Nach 9/11 wurden bei den meisten Flughäfen bestimmte Bereiche wie der Gepäckausgabebereich umgebaut. Der Southwest Florida International Airport hingegen wurde von Grund auf neu geplant und gebaut. In der Befragung von USA Today unter 890 Vielfliegern landete dieser Flughafen daher auch auf den vorderen Plätzen. Viele Reisende schätzen neben dem Komfort und der guten Erreichbarkeit den offenen, sauberen Terminal, der seit 2005 in Betrieb ist. Des Weiteren bietet der Southwest Florida International zahlreiche Sitzmöglichkeiten sowie ein schnelles und sicheres Gepäcksystem. Somit benötigen Fluggäste nur 15 Minuten vom Schalter bis zum Flugsteig (Gate). Laut der Website des Flughafens können Reisende den Strand von der Gepäckausgabe aus in weniger als 30 Minuten erreichen.

Kansas City International ist der beliebteste mittelgroße Flughafen. Dieser Flughafen verfügt über zahlreiche Sicherheitskontrollpunkte und großzügige Gepäckausgabebereiche, wodurch die Sicherheitsüberprüfung und Gepäckausgabe zügig abgewickelt werden kann. Fluggäste erreichen ihren Flug problemlos, selbst wenn sie eine Stunde vor Abflug auf dem Flughafengelände eintreffen.

Detroit Metropolitan Wayne County ist auf Platz 1 der großen Flughäfen gelandet. Dieser Flughafen verfügt über einladende Lounge-Bereiche und ein vielfältiges Verpflegungsangebot.

Auch Oregon’s Portland International belegte in den letzten zwei Jahren Spitzenpositionen im Vergleich zu anderen US-Flughäfen, was sich neben dem Komfort durch die angenehme Atmosphäre, die der Flughafen ausstrahlt, erklärt. Außerdem schätzen Fluggäste das reichhaltige Angebot an Essen und Trinken, die attraktiven Shoppingmöglichkeiten, die kostenfreie WLAN-Nutzung sowie die sehr gute Verkehrsanbindung.

Im Gegensatz dazu gehen die Meinungen in Bezug auf den größten Flughafen der Welt, den Hartsfield-Jackson Atlanta International, auseinander. In der Studie von J.D. Power and Associates schnitt Atlanta nur mittelmäßig ab und in anderen Studien sogar noch schlechter. Während es vielen Passagieren zu laut, überfüllt und dreckig ist und sie durch häufige Flugverspätungen genervt sind, haben sich andere Fluggäste besser arrangiert und finden auf dem Hartsfield-Jackson Atlanta International alles, was sie auf ihrer Geschäftsreise benötigen.

Außerhalb der Vereinigten Staaten können der Flughafen München und der Hong Kong International Airport punkten. Der Pariser Flughafen Charles de Gaulle ist aufgrund seines unübersichtlichen Aufbaus und seines unfreundlichen Personals der unbeliebteste Flughafen.