
Zu Beginn des Jahres wurden die Ergebnisse einer Umfrage, die wir unter unseren Kunden durchführten, umfassend analysiert und ausgewertet. Nun möchten wir Sie über die wichtigsten Erkenntnisse informieren.
Die Ergebnisse der Online-Befragung beziehen sich auf den Zeitraum vom 01.01.2011 bis 31.12.2011. Sie werden zum einen zur Optimierung der Service-Qualität und zum anderen zur Abfrage aktueller Entwicklungen in den US-Konsulaten in Deutschland, Österreich und der Schweiz eingesetzt.
Im vergangenen Jahr nahmen insgesamt 210 Visa-Antragsteller aus Deutschland und Österreich an der Kundenumfrage teil. Im Mittelpunkt der Befragung standen die Kundenmeinungen zum Service sowie die Erlebnisse während des Interviewtermins im US-Konsulat.